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当员工在办公室工作时，网络团队负责应用程序访问和网络传输问题，并可以使用成熟的工具集来帮助识别和解决问题。随着远程工作的激增，在这些新的直接到云的环境中识别和解决远程问题的责任仍然落在网络团队的职责范围内。然而，由于新的盲点，他们缺乏有效的可见性。
技术人员需要通过远程办公解决方案，能够为访问业务应用程序的最终用户识别网络访问和性能问题。他们需要能够理解：
问题的范围和严重性，以便他们可以适当确定优先级并了解是否需要升级。
对最终用户的影响，以便他们可以记录事件并将其传达给受影响的最终用户。
问题的原因，这样他们就可以知道要调用哪些资源，并了解问题何时可以得到解决。
文章标题：《办公室远程工作互联方案》
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