随着整个社会向信息化、智能化不断迈进，以及以云计算、大数据、人工智能等为代表的新一代信息通信技术在生产和生活中扮演日益重要的角色，全球的政府和企业都在大力提升数字化水平，金融、交通、教育、医疗等行业也加速推进数字化转型的核心战略。

信息化、智能化水平的提升，需要网络基石的有力支撑。一直以来，专线都是企业、政府以及各大行业数字化转型的重要网络基础。然而，由于受到技术的限制，在过去的很长一段时间里，运营商的专线服务存在开通缓慢、自助定制度差等问题，无法满足用户日益提升的需求。在这一背景下，运营商携手业界厂商开始探索政企专线业务的升级，推出更加灵活的高质量的政企专线服务，在给用户带来更好体验的同时，增加差异化市场竞争力。

在网络智能化的趋势下，打造智慧专线服务将助力政府、金融、医疗、教育等传统行业以及各大企业的数字化转型。

“SMART”是“Smart Link智慧专线”的主要特征，除了字面上的“智慧”之意，“SMART”同时具备五大具体特征，分别是：S——Security安全高可靠，M——Self-Management 用户自管理，A——Agile智能灵活化，R——Rapid 低时延大带宽，T——Transparency透明可视。

作为一款创新型解决方案，“Smart Link智慧专线”能够提供包括售前(大带宽、低时延)、售中(自服务、可视化)以及售后(智能化、高可靠)在内的端到端体系。在售前阶段，“Smart Link智慧专线”产品从客户体验出发，创造性地推出了专线产品货架式销售方式，用户可按需选择基础套餐、增值服务，一站式采购体验;在售中环节，“Smart Link智慧专线”打造物流式开通体验，包括业务规划、CPE(用户驻地设备)安装、业务配置、电路调试全程状态可视可控，保证了专线开通效率;在售后阶段，“Smart Link智慧专线”支持预测性运维，可主动预防专线业务故障，大幅提升专线业务的可用性;同时可提供SLA可视、BOD(带宽可调)等自助式服务，带来更强的用户参与感和更灵活便捷的业务体验。

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