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零售数字化转型与网络智能

2019-12-03 16:53云杰小编阅读:205

零售数字化转型与网络智能

随着电子商务的兴起,不少声音表示线下零售正在消失。无论是线下还是在线,数字化都会对零售商产生深远的影响。

《福布斯》文章称:零售商不再卖东西。消费者希望零售商以全渠道的方式提供即时,协调,自动化和个性化的购物体验。零售数字化转型是当今零售行业的一大挑战,也是众多投资的重点。

零售数字化转型到底是什么?

大多数零售商已经启动并维护了电子商务网站和移动应用程序。零售数字化转型是指数字技术的全渠道集成,以实现店内客户体验。这意味着客户可以拥有无缝的体验,例如,可以从电子商务网站开始,过渡到移动应用程序,借助IoT定位信标帮助在实体店中查找商品,然后在移动设备中结算。

产品交付方式是全渠道体验的重要组成部分。客户不仅希望能够浏览,选择,识别库存和购买变量的在线和线下交互流程,而且还希望能够灵活地安排店内取货或交付。沃尔玛的零售数字化转型就是一个很好的例子。店内移动应用程序模式可呈现与特定商店位置相关的信息。当客户在零售店附近时,通过移动应用程序和社交媒体提供实时优惠券。

数字体验的挑战

无论哪个零售渠道,速度和响应能力都是数字体验的关键。用户体验,就发生在尝试进行库存定位,获得客户服务或进行移动结帐时。

但是,提供快速的数字体验并非易事。

现代的电子商务网站和移动应用程序已经非常复杂,并且依赖于大量的应用程序,服务,基础架构和网络,其中大多数不受零售IT团队的直接控制。多个第三方提供商在每种数字客户体验中都扮演着不可或缺的角色,例如Internet,CDN,DNS,DDoS安全性,IaaS,SaaS和云API网关提供商。具体来说,SAP,Oracle,Microsoft,Demandware和Marketo等许多零售点(PoS),电子商务和营销技术解决方案现在都基于SaaS。

随着零售数字化转型,这个体系变得越来越大,越来越复杂。这些应用程序,服务,提供商或连接它们的多个Internet网络和路径的可用性和性能会极大地影响数字体验,因此,稳定优越的带宽容量及WAN环境,将会是零售数字化转型的重要基石。

文章标题:《零售数字化转型与网络智能》

作  者:云杰小编。本文部分资料来源于网络,转载目的在于传递更多信息及学习参考:https://www.gdyunjie.cn/showinfo-112-777-0.html

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